رویه‌های بازگرداندن کالا
ما در واچ میکر به کیفیت کالا خود و رضایت مندی مشتریان اهمیت ویژه‌ای قایل هستیم.
در صورتی که به دلایل زیر از خرید خود راضی نبودید، ما امکان بازگشت کالا یا مرجوعی را در نظر داریم.
تعریف مغایرت محصول:
مغایرت محصول پس از سفارش به معنای وجود تفاوت‌های قابل توجه بین محصول دریافتی و محصولی است که شما در سفارش خود مشخص کرده‌اید. این تفاوت‌ها می‌تواند شامل مدل و رنگ باشد.
گزارش مغایرت محصول:
در صورتی که مغایرتی بین محصول دریافتی و محصول مورد انتظار شما وجود دارد، لطفاً در مدت زمان ذکر شده بر روی اطلاعت محصول و از زمان دریافت محصول به تیم خدمات مشتریان ما گزارش دهید.
لطفاً در گزارش خود شامل جزئیات دقیق مغایرت، شماره سفارش و هر اطلاعات دیگری که می‌تواند به تشخیص و رفع مشکل کمک کند، باشید.
بررسی و رفع مغایرت:
پس از دریافت گزارش شما، تیم خدمات مشتریان ما به سرعت بررسی مغایرت را آغاز خواهد کرد.
در صورت تأیید مغایرت، ما به تصحیح مشکل و یا ارائه راهکاری مناسب برای شما خواهیم پرداخت.
مرجوعی و یا تعویض محصول:
در صورتی که مغایرت توسط تیم ما تأیید شود، شما میتوانید انتخاب کنید که محصول را مرجوع کنید و مبلغ پرداختی خود را دریافت کنید. یا انتخاب کنید که محصول تعویض شود و محصول مورد انتظار خود را دریافت کنید.
توجه: در صورتی کالا، تعویض یا مرجوع میشود که پک و لیبل کالا آسیبی ندیده باشد، در ضمن باطری های شارژی و به هیچ عنوان مرجوعی ندارد.
در صورت داشتن سوال یا ابهام درباره سیاست مغایرت محصول پس از سفارش، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
اگر سوال یا ابهامی درباره سیاست بازگشت کالا دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
ما امیدواریم که خرید شما راضی‌کننده باشد و در صورت نیاز به بازگشت کالا، در این مورد به شما کمک کنیم.
با تشکر از حسن توجه شما.
[واچ میکر]
تنها کالاهایی که در شرایط اولیه و بدون استفاده و با بسته بندی اصلی خود برگشت داده می‌شوند قابل قبول هستند.
1-تاریخ خرید باید کمتر از [تعیین مدت زمان مذکور در سایت باشه ] باشد.
2-هر کالا باید دارای رسید خرید یا فاکتور باشد.
3-کالاهای مصرفی، باز کردن یا استفاده نشده باشند.
4-کالاهایی که دارای تغییرات یا اصلاحات از سوی خریدار هستند، قابل برگشت نمی‌باشند.
فرآیند بازگشت کالا:
قبل از بازگشت کالا، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
پس از تایید توسط تیم خدمات مشتریان، کالا را با همراهی رسید خرید یا فاکتور به آدرس ذکر شده در سایت ارسال کنید.
هزینه بازگشت کالا:
هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار می‌باشد، مگر اینکه محصول در حالت ناقص، خراب یا اشتباه ارسال شده باشد. در این صورت، ما هزینه بازگشت کالا را تامین خواهیم کرد.
بررسی و بازپرداخت:
پس از دریافت و بررسی کالا، ما به طور معمول در طی [مدت زمان مذکور] اقدام به بررسی می‌کنیم.
پس از تأیید صحت و سلامت کالا، مبلغ مربوط به بازگشت کالا به حساب شما بازپرداخت خواهد شد.
توجه: لطفاً قبل از بازگشت کالا، قوانین و سیاست های بازگشت کالا را به دقت مطالعه کنید.
ما حق اصلاح یا تغییر در سیاست های مربوط به بازگشت کالا را به دلایل قانونی و غیرقانونی و در هر زمانی که لازم بدانیم، محفوظ می‌داریم.
تضمین اصل بودن محصولات
اصالت محصولات:
ارائه مدرک:
در صورتی که میخواهید محصول را مرجوع کنید و اصالت آن را مشکوک میدانید، لطفاً مدارک مربوطه از جمله فاکتور یا رسید خرید را همراه با محصول برگردانید.
اگر سوال یا ابهامی درباره سیاست بازگشت کالا دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
ما امیدواریم که خرید شما راضی‌کننده باشد و در صورت نیاز به بازگشت کالا، در این مورد به شما کمک کنیم.
با تشکر از حسن توجه شما.
[واچ میکر]
